Đoạn video ghi lại cảnh một hướng dẫn viên du lịch lớn tiếng mạt sát du khách chỉ vì họ đã mua sắm quá ít.
“Nếu chi tiêu nhiều, các người sẽ cảm thấy hạnh phúc hơn. Đừng nói với tôi rằng các người không cần chi tiêu. Nếu vậy thì trong bữa ăn tới chắc các người cũng không cần phải ăn”. Đó là lời mắng mỏ của một nữ hướng dẫn viên du lịch Hong Kong khi khách trong đoàn ít mua sắm.
Một du khách đã ghi lại cảnh quát nạt của hướng dẫn viên, nhưng không dám quay thẳng mặt mà chỉ nem nép ở sau lưng ghế. Trong clip, giọng mạt sát của cô vang lên lanh lảnh suốt cả chục phút, không một du khách nào dám phản ứng. “Tôi sẽ khóa cửa phòng khách sạn vì chắc các người cũng không cần ở nữa”, cô hướng dẫn viên chốt hạ.
Các tour guide được ăn hoa hồng của chủ tiệm nếu khách mua sắm hàng hóa.
Ảnh minh họa: hongkongnese.com
Những người làm nghề hướng dẫn du lịch của Hong Kong, cũng như ở nhiều nơi khác, thường giao ước ngầm với các cửa hàng. Theo đó, mỗi khi dẫn khách đến mua sắm họ sẽ được hưởng hoa hồng chênh lệch. Tuy nhiên, trong clip nói trên, hướng dẫn viên có kiểu “cưỡng ép” lộ liễu hơn nhiều. Họ thường dẫn khách đến những nơi sang trọng, đắt đỏ. Nếu du khách không mua nhiều, hướng dẫn viên thường trở nên cáu bẳn và không còn nhiệt tình.
Nhiều du khách Trung Quốc đã chứng kiến thủ đoạn này khi đến Hong Kong. Tuy nhiên, chỉ khi đoạn clip này lộ ra, cơn giận dữ mới bùng lên mạnh mẽ.
Theo tờ báo The Standard của Hong Kong, đã có hàng chục đài truyền hình ở đại lục phát lại đoạn clip. Bắc Kinh thậm chí còn đưa ra lời khuyến cáo cho những ai đang có ý định đến Hong Kong du lịch. “Tôi đã đến Hong Kong vài lần và đúng là hướng dẫn viên cũng hành xử theo cách này”, một khán giả bình luận.
Để xoa dịu dư luận, cơ quan du lịch Hong Kong hứa sẽ tìm ra cô hướng dẫn viên và có hình phạt thích đáng. Theo cơ quan này, vụ việc đã hủy hoại hình ảnh của ngành du lịch của Hong Kong.
Một du khách từ đại lục đã lên cơn đau tim trong chuyến du lịch ở Hong Kong hồi tháng trước, sau trận cãi nhau kịch liệt với hướng dẫn viên vi bị ép mua đồ, theo The Standard.
Hôm qua, công ty du lịch Jin Kai International Travel Agency của Hong Kong đã thừa nhận nhân vật trong đoạn clip là người của họ. Theo Xinhua, hãng lữ hành này cho biết họ rất hối tiếc vì những gì đã xảy ra, và có nhã ý mời những người có mặt trong đoàn quay lại Hong Kong miễn phí.