Theo hợp đồng ký kết, đầu năm 2010, tất cả các phòng giao dịch, điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm và các ATM của VietinBank sẽ tiến hành dịch vụ thanh toán tiền mua vé tàu cho khách hàng với qui trình đơn giản, gọn nhẹ và thuận tiện. Khách hàng chỉ cần gửi tin nhắn từ điện thoại di động theo cú pháp quy định qua dịch vụ SMS của KHN để đặt mua vé. Sau khi khách hàng xác thực đặt chỗ bằng SMS, KHN gửi lại cho khách hàng tin nhắn về việc chấp thuận yêu cầu đặt chỗ của khách hàng, bao gồm cả thông tin mã đặt chỗ để thanh toán qua ngân hàng. Theo đó, khách hàng đến các phòng giao dịch, điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm, các ATM của VietinBank để thanh toán tiền mua vé tàu và nhận “Phiếu xác thực thanh toán” hoặc “Biên lai thanh toán tại ATM” làm cơ sở để khách hàng đổi vé trước khi lên tàu.

Với dịch vụ này, VietinBank và KHN đã cung ứng đến khách hàng một kênh phân phối sản phẩm mới trong việc mua vé đi tàu. Đặc biệt với việc áp dụng dịch vụ thanh toán mua vé tàu qua các phòng giao dịch, điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm và thẻ ATM của VietinBank, khách hàng sẽ không phải mất thời gian đến ga, các điểm bán vé của KHN để xếp hàng chờ đợi mua vé như trước đây mà hành khách có thể ở tại nhà mình, gửi tin nhắn qua điện thoại đặt chỗ theo địa chỉ hướng dẫn và chỉ cần có “Mã xác thực đặt chỗ” sau đó đến ngân hàng thanh toán tiền mua vé.